ログイン時に「データ引き継ぎ済み端末」と表示される現象について

ログイン時に「データ引き継ぎ済み端末」と表示される現象について

掲載日：2015/2/2 15:00
いつもブレイブフロンティアをご利用いただき誠にありがとうございます。
昨日までの通信障害中にログインを試みた場合、特定の条件で稀に「データ引き継ぎ済みの端末からはアクセスが禁止されています」と表示される現象が発生しておりました。現在は解消されております。
このメッセージが表示された後、稀にゲームが初期状態となるケースがあり、この際、プレイヤー名の入力と初期キャラクターの選択をされますと元のデータにアクセスすることができなくなってしまいます。
ゲームが初期化されてしまった場合は、入力やキャラクター選択を行わず、タスク終了後の再起動ないし再インストールをお試しいただけますようお願いいたします。
既に、初期化されてしまった場合は、引き継ぎコードの発行・有効期限延長対応が可能か確認させていただきますので、恐れ入りますが以下の内容を分かる範囲でご連絡いただけますようお願いいたします。
【お問い合わせ時に記載いただきたい内容】
▼「通信障害を境にデータにアクセスできなくなった」旨
▼以前のお問い合わせコード（半角英数12文字）
※チュートリアル終了時に保存をお願いしていた文字列です
▼以前のプレイヤーID（数字8文字）
▼以前のプレイヤー名
（変更したことがある場合は過去のものも記載）
▼以前発行したことのある引き継ぎコードと、発行時にお客様ご自身が設定されたパスワード
【お問い合わせ方法】
いずれかの方法でお問い合わせください。
・公式サイト下部「お問い合わせ」
・「」にメール
この度はユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。今後とも『ブレイブフロンティア』をよろしくお願いいたします。
ブレイブフロンティア運営チーム